Virginie Pez
Experte Recherche - France - Ile-de-France - Paris
Fonction principale
Maître de conférences
Organisme
Université Panthéon-Assas
Ville de l’organisme
Paris
Langues parlées
Anglais
Français
Contact pro
Contact perso
email@example.com
01 23 45 67 89
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Date de mise à jour
18 avril 2017Biographie
Virginie Pez est maître de conférences à l'université Paris II Panthéon-Assas. Diplômée d'un doctorat (université Paris-Dauphine, 2010), ses recherches portent sur l'étude du comportement du consommateur, l'expérience client, les cartes de fidélité (enjeux d'efficacité, mais également enjeux éthiques liés à la collecte des données personnelles). Elle intervient régulièrement auprès des entreprises en tant que consultante autour de ces thématiques.
Publications
-
- 2016
Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité : enjeux éthiques et pratiques
-
- 2015
Because I’m worth it: The impact of given versus perceived status on preferential treatment effectiveness
-
- 2012
Stratégie clients : points de vue d'experts sur le management de la relation client
Pearson